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这个许先其实并不认可保险,认为保险就是骗人的东西,活着的时候不断地交费,挂了之后都不知能不能把钱领回来,就算领回来也和自己没有关系了,据说另一个世界不流通人民币。
他说话有些偏激,但不失为幽默,动不动就爆出几个让人忍不住想笑的词,是个非主流的玩世不恭派。
不过保险又是个很严肃的话题,我不能笑场,只好在想笑和不能笑之间平衡着自己的情绪。
说服许先的过程是相当激烈的,我尖刻的一面,平素在客户面前很少显露,但今天不用是不行了。
“许先生,刚才我们说的……”
“请叫我许先!”他打断我,提示我的口误,再次强调我应该尊重他的意见。
那好吧,原来称呼一个男士为先生也会被人挑剔。
“许先,您对保险的看法和担忧我都理解,我有时也会有同感。”我故意停顿了一下,又说,“但后来发现我们根本避免不了那些问题,因为作为一个普通人,我们无法预知明天,只能活在当下,用当下的智慧去防范未知的风险,才可以寝食无忧。”
我为许先点了茶,又接着说:“而一份设计完美的人寿保险就可以解决这些烦恼的,让我们的生活和工作都有一个万全的保障。”然后我把当场为他设计的保障计划书递到他面前。
不料他连看都没看一眼,就推了回来,“少用这个办法迷惑我,我也是做销售的,也参加过销售技巧的培训,这招叫偷换概念。”
好尴尬,当场被揭穿,我尽量控制着,不去看阮慕笙,看到我出糗,他且得意呢。
当然,我也没那么容易认输,抬头正色道:“许先,我不得不郑重地说,虽然您现在正努力地拒绝我,但说不定有一天,您会明白,我是您人生中的贵人,不过那时您只有遗憾的份。”
听了我的话,许先一怔,少有的陷入沉默。
然后,我收起那份计划,意识到这个许先的问题还是出在激发需求上,购买兴趣没有充分挖掘出来,于是,我打算重新开始跟他聊保险的基本意义。
“其实今天我约您见面,并不是劝说您购买这份保险。”我慢慢晃动着茶碗,水面的茶沫在转着圈的飞舞。
“这么说萧小姐只是想请我喝茶?”许先开始用话将我。
“您觉得这茶不好喝吗?”我将茶碗端起,轻嗅淡淡茶香。
许先也将茶碗的盖子取下,慢慢品了一口,“香郁甘醇,上好的龙井。”
“你喜欢品茶?”能抓住客户的兴趣,就可以更好地把握客户的心理,最好的销售不是口若悬河地讲解,而是能够让客户滔滔不绝,而自己却在耐心地倾听。
“有那么一点爱好。”许先虽然说得很谦虚,但脸上的表情却告诉我,他对茶很感兴趣。
“那您平时喜欢喝什么茶?”我故意抛出话题。
许先放下茶碗,扶了扶眼镜,“从工艺上来讲,绿茶未经发酵,只是经杀青、整形、烘干,而是直接采了茶树的新叶或芽,所以它的色泽和茶汤较多的保存了鲜茶叶的绿色格调,口味清淡,是我比较钟爱的茶品。”
果然,一提起茶,许先的兴趣点仿佛提高了很多,我认真地听他讲着有着茶的相关知识。
如果对茶一窍不通的话,那么话题想长久而融洽地进行下去,也是比较难的。其实对茶我也不是特别懂,前几天听阮慕笙说过一些,不想今天派上了用场,虽然知道的不多,但问出的问题还不至于那么小白。
许先见我对茶有兴趣,并且有一定了解,便打开了话题,分别说了绿茶的种类,按产地评价了茶色。
其实人们都是乐于表达的,如果能遇到懂自己的人,那就是非常快意的事了。经过一个小时的茶道交流,许先已经把我当成朋友。
我看下时间不早了,再谈下去,恐怕会接近销售上忌讳的疲劳极限,所以我决定趁聊天愉快时,结束今天的面谈,有了这次的基础,下次再约也不难。
“许先,很高兴能结识您这个朋友,绝对受益匪浅,占用了您这么长时间真是不好意思。其实我对茶还有些想了解的,如果您不介意的话,我下次再向您请教,您不会拒绝我吧?”
我给他戴了个高帽,又留了伏笔,再加上真诚无伪的表情,我相信很少有人能一口回绝的。
经过这一番交流,许先心里对我已经不设防,所以非常愉快地答应了,还说下次一定要到他那里去,他亲自为我泡茶。
临走时,他又加了一句,“下次把你们那个保险资料都带全,我考虑来一份。”
我心里暗喜,耶,这可不是我说的,是他主动提的,原来信任就是一层窗户纸,就看你是否找对客户要的那个点。
送许先出门后,我回到碧袖,看到阮慕笙居然坐在我刚才的位置,青碧色的背景和他灰色的西装融为一体,脸上的笑容幽幽淡淡,手里随意把玩着青色茶碗,这画面让我不禁想到了一句曾经流行一时的歌词。
“天青色等烟雨,而我在等你;炊烟袅袅升起,隔江千万里。在瓶底书汉隶仿前朝的飘逸,就当我,为遇见你伏笔。”
他就是歌里唱的那个人,让我历尽万千险阻,最终要寻找的那个青瓷一样的男子。
“还不错,只是不知你下次去品茶时,要向他请教什么问题。”阮慕笙悠闲地开口。
由于最后关头得到了许先购买的承诺,我的心情也大好,听他这么问,我坐在了他的对面,向前倾了倾了身子,低声说:“不是有你么。”
他完全不吃我这一套,依然漫不经心,“凭什么认为我会告诉你?”
“那你怎么样才肯帮我?”我歪着头问他。
“最想去哪里走走?”他忽视我,跳跃到另外一个话题。
“什么?”我发现在他面前,自己的智商完全不存在。
“最向往什么地方?”他又强调了一遍。
“嗯……玉龙雪山。”我一想起海岩小说里那些关于玉龙雪山的描写,就禁不住神往,在我想象中,那是个充满神秘而又浪漫的地方。
阮慕笙听了之后,没有对此发表意见,而是直接拿起手机拨了号,“林助理,帮我订两张去丽江的机票。”